Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Essai serein de 30 nuits

Au-delà du délai légal, Maison Velvène vous offre trente (30) nuits pour essayer votre produit. S'il ne vous convient pas, écrivez-nous : nous vous remboursons. Cet engagement commercial s'ajoute à vos droits légaux.

Comment procéder

Écrivez à contact@maison-velvene.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec la marche à suivre.

État du produit

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, dans son emballage d'origine si possible.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@maison-velvene.com. Les frais de retour sont dans ce cas intégralement pris en charge par Maison Velvène, conformément à la garantie légale de conformité.

Contact

Maison Velvène — Iasonas Thomas-Zikos
6 rue d'Armaillé, 75017 Paris
contact@maison-velvene.com — 07 72 24 10 68